Reklamation
Für Sachmängel haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften, zwei Jahre ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben.
Wann reklamieren
- Das Paket kam beschädigt an
- das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt
- es kam ein falsches Produkt oder etwas fehlt
- das Produkt ist abgelaufen
So melden Sie eine Reklamation
Eine schriftliche Beschwerde können Sie senden:
- auf der Seite Rückgabe und Reklamation: Bestellnummer eingeben, Produkte markieren und den Grund beschreiben;
- per E-Mail an info@parfemium.hr;
- per Post an Parfemium, obrt za internetsku prodaju, Golubovečka ulica 6A, 49240 Donja Stubica, Kroatien.
Geben Sie die Bestellnummer an und beschreiben Sie den Mangel, und wenn möglich, fügen Sie ein Foto bei. Den Eingang der Beschwerde bestätigen wir sofort, eine schriftliche Antwort senden wir spätestens innerhalb von 15 Tagen – meist schon nach zwei Werktagen.
Wie es weitergeht
Ist die Reklamation berechtigt, senden wir Ihnen nach Ihrer Wahl ein einwandfreies Produkt oder erstatten den Kaufpreis. Die Kosten für die Rücksendung des mangelhaften Produkts übernehmen wir.
Prüfen Sie das Paket bei der Übergabe. Ist es sichtbar beschädigt, lassen Sie dies vom Zusteller vermerken oder verweigern Sie die Annahme und melden Sie sich bei uns.